Bygg ditt varumärke, del 1

Vad betyder ordet varumärke egentligen?

 Vi börjar från början genom att definiera vad ordet varumärke egentligen betyder. Enligt Patent och registreringverket (PRV) är varumärket ett kännetecken som gör det möjligt att skilja dina varor och tjänster från andras. Ett bra varumärke, eller logga, utmärker just din vara eller tjänst. Varumärket är helt enkelt ett sätt att skapa en igenkänning hos dina kunder.

När jag föreläser och frågar vad ett varumärke är svarar många Coca-Cola, IKEA, Apple och andra stora, kända företag som alla investerat mycket i marknadsföring. För mig betyder ordet varumärke ett företag som har ett gott rykte och anseende på marknaden. Där kunderna är så trogna att de är företagets bästa säljare.

Tänk när alla dina kunder är dina bästa säljare!

För att det ska bli sant räcker det inte att göra kunderna nöjda, de behöver bli överraskat nöjda. Vägen till överraskat nöjda kunder går genom att leverera och prestera bättre än vad kunderna förväntat sig. Då menar jag inte att ge bort något gratis, gratis smakar inte alltid bäst. Ta bra betalt och överraska kunden samtidigt. Att bygga varumärket handlar om att göra kunden överraskat nöjd i samtliga kontaktytor. Kunden skapar sig en förväntan utifrån din promotion (marknadsföring och försäljning) och prissättning. Kunden möter ditt företag på en plats, genom dina produkter/tjänster och din personal. Och alla dessa kontaktytor, 5P, skapar tillsammans en upplevelse av ditt företag. Så enkelt är det – och precis så svårt är det.

Låt 5P bli din bästa varumärkesfemma!

5P är grenverket som påverkar kundens upplevelse av företaget

• Promotion: Kunden ser och hör företagets löften i marknadsföringoch försäljning.
• Personal: Kunden möter och är i kontakt med företagets personal, kanske fler gånger än bara i köpet och vid leveransen.
• Plats: Kunden upplever platsen där produkten och tjänstenköps och levereras.
• Produkt/tjänst: Kunden upplever produktens och tjänstensfunktionalitet, kvalitet och design.
• Pris: Det är kunden som betalar och som tänker något omprissättningen.

5V är roten till all affärsutveckling som bygger varumärket

• Visionen, vart vill du med företaget?
• Vad erbjuder företaget?
• Vem vänder sig företaget till?
• Varför ska kunderna välja ditt företag?
• Värderingar, ditt företags personlighet och kultur 

Dina 5P behöver samspela i mötet med kund, för att de ska kunna göra det behöver du sätta 5P-stategier. Det betyder att du utifrån varumärkets rot, 5V, bestämmer vad varje P ska kännetecknas av. Häng med oss i 10 nr så kommer du att få gå igenom modellen 5Vtill5P och bygga ditt varumärke själv.

Steg #1V Visionen – Bygg varumärket inifrån dina drömmar

Vem har sagt att vi blir bättre då vi har tråkigt? Och vem har sagt att vi inte ska drömma stort? Vem är det som hindrar oss från att drömma? Och vem är det som hindrar oss från att blomma ut och nå våra drömmar?

Oftast är det vi själva som sitter på brunnslocket. Vi själva som inte vågar eller kanske inte ens kommer ihåg att drömma. Vi stressar runt fullt upptagna av att bocka av listor dagarna i ända. Känner du igen dig i det?

Jag blev så glad när jag kom på att det bara var jag själv som hindrade mig från att leva min dröm. Tänk vilken tur att det bara var jag och inte en massa andra människor som hindrade mig. Vill du också leva din dröm?

Övningsuppgift: Hitta tillbaks till lekfullheten

För att du lättare ska hitta dina drömmar kan det ibland vara lättare att backa tillbaks till barndomen.

 1. Kommer du ihåg när du var liten? Kommer du ihåg vad du drömde om att bli när du blev stor? (Var det kanske hockeyproffs, prinsessa, polis, brandman, skådespelare, artist, cirkusledare, fotbollsproffs, lärare, Batman eller xxxxxx)

2. Kan du komma ihåg hur det kändes då du drömde att du var xxxxxx? Kanske kände du dig stolt, harmonisk, fri, lycklig, kreativ, trygg eller något annat. (Jag kallar det för drömtillstånd, ett tillstånd där du mår mer än underbart.)

3. Eller kommer du ihåg vilka favoritlekar du hade som liten? Kan du erinra dig hur det kändes i kroppen och knoppen då du lekte dessa lekar? (Det är också ett sätt att hitta drömtillståndet på.)

Drömtillståndet och företagets vision

När du hittat ditt drömtillstånd är det dags att ta nästa steg, att börja formulera företagets vision. Visionen som ska få dig att känna det där tillståndet som du hade i dina favoritlekar. För varför skulle det inte kunna vara lekfullt att driva företag?

I nästa nummer får du veta mer om varför en vision är den grundläggande roten till ditt varumärke och några övningar som hjälper dig att hitta din vision med företaget. Vi ses nästa i nästa avsnitt. Vill du fördjupa dig redan nu köp webbkursen Visionen - synliggör din dröm